রিফান্ড পলিসি

Trip Glider-এর ইনস্ট্যান্ট রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ০৯ অক্টোবর ২০২৫

Trip Glider থেকে কেনাকাটা / বুকিং  করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার আস্থাকে মূল্য দিই এবং সর্বোত্তম ট্রাভেল অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও শর্তাবলী বুঝতে নিচের নীতিমালা পড়ে নিন।

১. রিটার্ন এবং রিফান্ড এর যোগ্যতা

রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য গ্রাহককে নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলতে হবে:

• ট্যুর / একোমোডেশন এর ক্ষেত্রে ট্যুর শুরু বা একোমোডেশন গ্রহণের আগেই সমস্ত শর্তাবলি ও সেবা যাচাই করে নিতে হবে, ট্যুর সম্পন্ন বা একোমোডেশন কমপ্লিট হয়ে গেলে বুকিং মানি বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কোনটিই ফেরত যোগ্য নয়। 
• যদি কোনো ক্ষেত্রে অনাকাঙ্ক্ষিত ভাবে সার্ভিসের মান বাজে হয় তবে তাৎক্ষনিক ভাবে আমাদের টিম কে জানাতে হবে । 
• ট্রাভেল বা বুকিং ডেট বা নির্দিষ্ট উল্লেখিত ডেডলাইন শুরু হয়ে গেলে বা অতিক্রম করলে বুকিং মানি বা সেবা মূল্য অফেরতজোগ্য। 

২. রিফান্ডের সময়সীমা

কোনো রিফান্ড প্রক্রিয়া হলে, সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

৩. অর্ডার / বুকিং বাতিলকরণ

• বুকিং করার পর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করা যাবে।
• ১২ ঘণ্টার পরেবুকিং প্রসেসিং অবস্থায় চলে গেলে সেটি বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪. যোগাযোগ করুন

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧ask@tripglider.com
অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে।

Refund Policy

Trip Glider’s Instant Return and Refund Policy

Last Updated: October 09, 2025

Thank you for shopping/booking with Trip Glider. We value your trust and are committed to providing the best travel experience. Please read the following policy to understand your rights and conditions regarding returns and refunds.

1. Eligibility for Returns and Refunds
   To be eligible for a return or refund, customers must comply with the following conditions:

• For tours/accommodations, all terms and services must be verified before the tour begins or accommodation is availed. Once the tour is completed or the accommodation is fully utilized, neither the booking fee nor the full payment is refundable.
  
  
• If, in any case, the quality of service is unexpectedly poor, our team must be notified immediately.
  
  
• If the travel or booking date or the mentioned deadline has started or passed, the booking fee or service charge becomes non-refundable.
  
  

2. Refund Timeline
   If a refund is approved, it will generally be processed within 7–10 business days.
3. Booking/Booking Cancellation

• Bookings can be canceled within a maximum of 12 hours after placement.
  
  
• After 12 hours, once the booking enters processing status, cancellation may not be possible.
  
  

4. Contact Us
   If you have any questions regarding the return and refund policy, please contact our customer service team:
   📧 ask@tripglider.com
   Or through our customer support portal.